→ はい、可能です。当店では「他店で建てたお墓」や「どこで建てたかわからないお墓」であっても、納骨・墓じまい・管理などすべて対応可能です。
横浜市営日野公園墓地は公営霊園のため、特定の石材店でなければいけないという制限はありません。お客様がご自由に石材店をお選びいただけますので、安心してご相談ください。
よく、縄張りがあるのでは？とか、いやがらせをされないか？とか、お問合せいただきますが、これはもうお互い様です。
縛りがあるわけではないので、お客様次第の自由競争です。至らぬ点があって当店からも流出してしまうこと、あるのは間違いございません。
よくあるケース
- 先代社長にはお世話になったが今は微妙
- 親の代では付き合いがあったが疎遠
- 対応やサービスが微妙
- お店に連絡がつかない
- 料金に納得がいかない
どんな理由であっても構いません。
お気軽にご相談ください。
こんな対応があったら要注意｜実際にあった事例
私たちは日々さまざまなご相談を受けていますが、中には「そんな対応あるの？」と驚くようなトラブルも少なくありません。
ここでは、実際にお客様から寄せられた事例をいくつかご紹介します。もし同じようなお悩みがあれば、どうぞお気軽にご相談ください。
事例1：墓じまいの相談をしたかったが…来店しろの一点張り
ご相談者様は墓じまいをご希望で、お見積りを取るために建墓した石材店へ連絡しました。
ところが…
「まずは来店してお話を」の一点張りだったそうです。
顔を見てお話しする、わかりますけれど、時代は令和です。
そんなアナログなこと、ありませんよ。
とにかく困ってしまったのが、相談者様が県外でかなりの遠方住まいであったこと。
お墓参りをするにも一苦労な距離であって、その中にあって見積もりを取るだけで長距離移動を強いる。
これはあってはならないことです。
というより、私的には不思議でした。
区画番号さえわかれば、2-3分で現場確認してお見積りが可能です。
なぜ、それをしないのか？来店を強要するのか？理解しがたいです。
当店では墓じまいなら最短即日お見積り、遅くとも3日以内にはご連絡差し上げます。
お気軽にご連絡ご相談ください。
※大掛かりな全面リフォームなどの場合、図面作成にお時間がかかりますのでご了承ください。
事例2：メールが使えない/FAXしかない
繰り返しますが、いまは令和です。
「FAXしてくれ」の一点張り。
いまどき、FAXを所持しているご家庭も少ないはず。
メールや問合せフォームでの対応が不可というのは、不便極まりないでしょう。
当店では問合せフォームを設置しております。
やり取り後はメールでのご連絡も可能です。
※FAXや郵送でも対応は可能です。
お気軽にご相談ください。
事例3：現金対応のみ/クレジットカードは○万円以上から/上乗せ料金が加算
キャッシュレスが加速する中、現金対応のみは不便極まりないですよね。
当店ではairペイを導入しておりますので、一通りのクレジットカード/QR決済が可能です。
また、手数料が引かれてしまうので気持ちはわからないでもないですが…
金額で区切りを設けたり上乗せ料金をしたりの電子決済は、カード会社との契約違反です。
※よくある家電量販店の現金値引きやポイント還元は苦肉の策でしょうね。
当店では、金額によって利用不可にしたり加算したりということはございません。
いくらからでも利用可能でございます。
また、ご希望でしたら、各種オンライン決済も可能です。
SBI傘下のゼウス株式会社にて対応が可能です。
事例4：墓じまいや修理の見積もりが全然とどかない
これもまた到底あり得ない話なのですが…
1週間以上見積もりが届かない、というようなこと、よく聞きます。
※ここで言うお見積りは、墓じまいや簡単な修理などのお話です。全面リフォームや図面設計が必要な場合には当店でもお時間をいただきます。
特に墓じまいの場合であれば、当店では最短即日数十分での対応が可能です。
だって、距離2-3分の墓地を見てくればいいだけですから。
私の身が空いている時であって、お客様にもお時間があれば、お待ちいただいて即日お出しすることもございます。
※私が不在の時もございますので、ご了承ください。
そういうスピード感って大事にしています。
先延ばし、後回しにされて気持ちが良いことってないですからね。
事例5：修理を頼んだのに一向に終わらない/忘れられている
これもあってはならないことです。
しかし、実際にある話なんです。
「忙しいから」と言われる、連絡されるならまだしも、音沙汰がないまま放置されてしまう。
不信感を抱いてご相談にいらっしゃる方、実際にいらっしゃいます。
こんな場合には注意｜民間霊園では他社施工ができません
これまでのお話は横浜市営日野公園墓地におけるお話です。
当店も加盟の日野霊園や港南ひばりの森などの民間霊園では、建てた石材店以外での施工が不可能となっておりますため、ご注意ください。
なぜか？
これは当然のお話で、霊園管理や造成費用も出資しているから、部外者の立ち入りはできないのです。
だから、墓地・霊園選びは重要なのですが、親の代で購入してしまってあったなどだと、どれだけ納得のいかないサービス、料金設定の石材店であっても、取り返しがつきません。
厳しいようですが、そちらで施工してもらうほかありません。
